2023-3-15 19:30 |
Ряд пунктов выдачи заказов не открылись 15 марта.
Покупатели Wildberries, которые не могут получить заказанный товар из-за закрытия пунктов выдачи заказов, имеют право на перенос срока доставки либо отказ от покупки и возврат средств. Об этом «Вечерней Москве» рассказал юрист Дмитрий Кваша.Ответственность за доставку товара лежит на Wildberries, поэтому обращаться нужно в маркетплейс.«Для человека, который покупает товары на интернет-площадке Wildberries, ответственной компанией в любой ситуации будет именно маркетплейс. Все требования и претензии предъявляются к онлайн-гипермаркету», — пояснил он.Если покупатель не может получить товар в пункте выдачи из-за забастовки, можно согласовать перенос срока выдачи, потребовав 0,5% стоимости товара за каждый день просрочки. Также клиент может отказаться от заказа и потребовать возврата денег.Если Wildberries откажется выполнять свои обязательства или возвращать деньги, покупателю придется обращаться в суд. Перед этим нужно собрать доказательства, что товар не был получен. Это могут быть скриншоты из переписки со службой поддержки. До обращения в суд можно написать претензию в маркетплейс или жалобу в Роспотребнадзор.Напомним, 15 марта во многих городах России закрылись некоторые пункты выдачи заказов Wildberries. Владельцы ПВЗ объявили забастовку из-за новых штрафов, введенных маркетплейсом.
Аналог Ноткоин - TapSwap Получай Бесплатные Монеты
Подробнее читайте на aif.ru
